CHÍNH SÁCH KIỂM TRA VÀ ĐỔI TRẢ HÀNG

Chính Sách Kiểm Tra và Đổi Trả Hàng - Hoco Store PC

1. Chính Sách Kiểm Tra Hàng:

   • Khi nhận hàng, quý khách có quyền yêu cầu nhân viên giao hàng mở để kiểm tra sản phẩm trước khi nhận hàng.

   • Trường hợp đơn hàng đặt mà bên bán giao không đúng loại sản phẩm, quý khách có quyền trả hàng và không thanh toán tiền.

   • Trường hợp quý khách đã thanh toán trước nhưng đơn hàng không đúng, quý khách có thể yêu cầu hoàn tiền hoặc giao lại đơn mới như đã đặt.

   • Quý khách có thể liên hệ qua Email hoặc số điện thoại để yêu cầu hoàn tiền hoặc đổi đơn. Chúng tôi cam kết giải quyết mọi yêu cầu của quý khách.

2. Chính Sách Trả Hàng: Quý khách có thể đổi hoặc trả hàng ngay tại thời điểm giao nhận trong các trường hợp sau:

   • Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã đã đặt hoặc như trên website của Hoco Store PC.

   • Không đủ số lượng hoặc không đủ bộ theo đơn hàng.

   • Tình trạng bên ngoài bị hư hỏng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ...

   Lưu ý: Khách hàng cần cung cấp hình ảnh chứng minh sự thiếu sót để hoàn thành việc đổi trả.

3. Quy Trình Đổi Trả:

   • Thời gian thông báo đổi trả: Trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận sản phẩm.

   • Thời gian gửi sản phẩm trả lại: Trong vòng 07 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.

   • Địa điểm đổi trả: Khách hàng có thể mang hàng đến cửa hàng Hoco Store PC hoặc gọi Hotline 086.782.6799 để được hướng dẫn trả hàng qua đối tác giao hàng.

4. Chính Sách Hoàn Tiền:

   • Nếu khách hàng đến cửa hàng để đổi trả, sẽ được hoàn tiền hoặc đổi sản phẩm ngay lập tức.

   • Nếu trả hàng qua đối tác giao hàng, Hoco Store PC sẽ hoàn tiền qua chuyển khoản hoặc gửi sản phẩm khác ngay khi nhận hàng trả về.

5. Liên Hệ Khiếu Nại/Đóng Góp: Nếu có ý kiến liên quan đến chất lượng sản phẩm, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi.

   Địa chỉ:
   2/16 Thiên Phước, Phường 09, Quận Tân Bình, Tp. Hồ Chí Minh
   Số điện thoại:
   086.782.6799