Chính sách xử lý Thắc mắc - Khiếu nại

Hoco Store PC luôn có trách nhiệm tiếp nhận và xử lý khiếu nại của Khách hàng liên quan đến giao dịch tại Hoco Store PC. Khi phát sinh các khiếu nại, tranh chấp, Hoco Store PC đề cao giải pháp thương lượng, hòa giải giữa các bên nhằm duy trì mối quan hệ, sự tin cậy của Khách hàng vào chất lượng dịch vụ của Hoco Store PC

1. Cơ chế giải quyết Thắc mắc - Khiếu nại:

Trong quá trình giao dịch, nếu có bất kỳ ý kiến thắc mắc nào về các sản phẩm, dịch vụ, hay phát hiện thiếu sót trong nghiệp vụ, tác phong và tinh thần phục vụ, Hoco Store PC rất mong nhận được phản hồi từ phía quý khách hàng.

Sự đóng góp ý kiến của quý vị sẽ là động lực to lớn giúp chúng tôi có thể hoàn thiện các sản phẩm và dịch vụ tốt nhất!

2. Chính sách xử lý Thắc mắc - Khiếu nại

Khách hàng sử dụng dịch vụ của Hoco Store PC có thể gửi thắc mắc của mình bằng các cách sau đây:

- Điện thoại: Bằng cách gọi điện tới số điện thoại 09.3808.8705

- Email: Gửi thư điện tử tới: cskh.hocostore@gmail.com

- Địa chỉ: 2/16 Thiên Phước, P9, Tân Bình

Mọi Thắc mắc - Khiếu nại của khách hàng sẽ được ghi nhận, và được hồi đáp chậm nhất trong thời gian quy định là 48h kể từ khi tiếp nhận (không tính ngày chủ nhật), và sẽ được xử lý một cách hiệu quả chậm nhất trong vòng 7 ngày làm việc.

Những ý kiến đánh giá và góp ý của quý khách sẽ vô cùng quý giá đối với chúng tôi.

Xin chân thành cảm ơn!